dodany: 02.08.2013 | tagi: , ,

Autor:

Co o płatnościach mobilnych sądzą eksperci z polskich banków?

18

W czerwcu bieżącego roku First Data Polska przeprowadziła sondaż dotyczący mobilnych płatności. Respondentami były działające w Polsce banki, zarówno te, które posiadają w swojej ofercie konkretne rozwiązanie, jak i te jeszcze niezdecydowane. Osiem z dziewięciu instytucji, które odpowiedziały na naszą ankietę, zadeklarowało zainteresowanie wdrożeniem płatności mobilnych. Poniżej prezentujemy najważniejsze wnioski płynące z badania.

W ocenie ankietowanych banków odsetek polskich konsumentów płacących mobilnie to średnio 2%. Jest to wynik porównywalny z szacunkami z niezależnych badań według których od 5 do 8% posiadaczy smartfonów w Polsce używa ich jako narzędzie płatnicze.

Preferencje ekspertów w zakresie formy wdrożenia płatności mobilnych nie ograniczyły się do jednego rozwiązania. Największą liczbę wskazań uzyskał moduł NFC na karcie SIM (38%), w drugiej kolejności kody QR (z ang. Quick Response) skanowane przy użyciu aplikacji (25%). Trzecie miejsce w zestawieniu zajęły kody numeryczne (19%), na których opiera się rozwiązanie wdrażane obecnie przez First Data Polska. Schemat płatności z użyciem kodów numerycznych to trzy proste kroki.

W celu dokonania płatności konieczne jest pobranie kodu z aplikacji zainstalowanej na telefonie
i przedstawienie go kasjerowi. Transakcja jest następnie potwierdzana przez użytkownika kodem PIN wpisywanym na terminalu. Jeśli autoryzacja ma wynik pozytywny, generowane jest potwierdzenie z terminala, a kupujący może odebrać zakupy. Transakcja zostaje dodatkowo zapisana w historii aplikacji użytkownika.

wyk.1

W badaniu postanowiliśmy zweryfikować również, który aspekt komercjalizacji płatności mobilnych jest najważniejszy. Badani podkreślali, że zależy im przede wszystkim na rozbudowanej sieci akceptacji, dostępności kilku scenariuszy transakcyjnych w jednej aplikacji (POS, wypłata z bankomatu, zakupy w Internecie) oraz możliwości wyboru z szerokiej gamy urządzeń.

 

wyk.2

Janusz Diemko, Prezes Zarządu First Data Polska komentuje:

W odpowiedzi na zgłaszane oczekiwania chcemy zaoferować klientom jedną aplikację, obsługującą płatności mobilne a docelowo również geolokalizację i program lojalnościowy. Co ważne, nasze rozwiązanie powstaje w oparciu o system POLCARD, dzięki czemu działa niezależnie od organizacji płatniczych i jest otwarte dla wszystkich uczestników – banków, akceptantów i partnerów technologicznych.

Eksperci prognozują, że najczęściej mobilnie płacić będziemy w punktach handlowo-usługowych za codzienne zakupy oraz uiszczając w ten sposób opłaty za bilety, rachunki i parkingi – czyli wtedy, gdy potencjalnie najbardziej zależy nam na szybkim sfinalizowaniu zakupu.

Konsumenci na całym świecie oczekują rozwiązań prostych w obsłudze, które pozwolą im zaoszczędzić czas. Aż 48% z nich, zapytanych o powód, dla którego warto płacić telefonem, wskazuje na wygodę i szybkość procesowania transakcji, 29% – ponieważ nie lubi stać w kolejkach

mówi Janusz Diemko.

wyk.3

Podczas gdy dominującą funkcjonalnością pozostaje aplikacja płatnicza, eksperci dostrzegają ważną rolę usług lojalnościowych. Aż 42% z nich widzi potrzebę uruchomienia aplikacji lojalnościowej
w ramach oferowanych usług mobilnych (w naszej ankiecie przeprowadzonej w 2011 roku, odsetek ten był o 7% niższy).

wyk.4

wyk.5

Jakich funkcjonalności w ramach aplikacji płatniczej chcą badane banki? Przede wszystkim debetowej i kredytowej (36%). Rachunek bieżący i portfel elektroniczny powinien znaleźć się w ofercie według 14% ankietowanych.

wyk.6

 

Na korzyść banków rozstrzygnięta została kwestia własności oprogramowania – tak uznało 50% ankietowanych. 33% na właściciela typuje partnera technologicznego. To bank, w opinii co drugiego badanego, powinien być również pierwszą linią kontaktu
z klientami w sprawach związanych z usługami mobilnymi.

Wynik ten jest spójny ze zdaniem 69% polskich konsumentów, bo tylu z nich przyznaje, że w roli dostawcy mobilnego portfela najchętniej widziałoby swój bank.

W badaniu wzięli udział przedstawiciele 9 działających na polskim rynku banków (wśród nich 6 z segmentu banków dużych – powyżej 200 tysięcy kart i 3 z segmentu banków średnich z liczbą kart na bazie First Data Polska pomiędzy 20 a 200 tysięcy).

Dodatkowe źródła danych:

1. Compass plus, Payments and card market survey, 2012.

2. Dane dla Polski wg Global Consumer Universal Commerce Report, First Data Corporation, 2013.

3. TNS, Mobile Life, 2013.

Źródło: First Data Polska

avatar
WebSecurity.pl to największy w Polsce portal o bezpieczeństwie sieciowym.
WebSecurity.pl to codziennie aktualizowane źródło najnowszych informacji i interesujących artykułów z zakresu bezpieczeństwa IT. Na WebSecurity.pl dzielimy się z Wami wiedzą (know-how) i umiejętnościami (how-to), publikując pomocne wskazówki, porady, kursy i tutoriale. Na portalu znajdziecie także prezentacje sprzętu oraz recenzje oprogramowania. WebSecurity.pl to również baza najciekawszych i najważniejszych wydarzeń branżowych w Polsce i na świecie.

18 odpowiedzi na “Co o płatnościach mobilnych sądzą eksperci z polskich banków?”

  1. avatar visit my homepage napisał(a):

    A lot of of what you state is astonishingly accurate and it makes me wonder why I had not looked at this with this light before. This article really did turn the light on for me as far as this specific subject matter goes. But there is just one position I am not too comfy with and while I attempt to reconcile that with the actual main idea of the issue, allow me see exactly what the rest of the visitors have to say.Nicely done.

  2. avatar www.easyhits4u.com napisał(a):

    Appreciate it lots pertaining to expressing this specific with all individuals you truly acknowledge what you’re really discussing approximately! Saved as a favorite. You should furthermore seek advice from my website Equates to). We will possess a hyperlink alternate commitment of us

  3. Superb posting. I’m reviewing frequently this particular weblog with this particular inspired! Worthwhile information especially the residual sections :) My partner and i contend with such information much. I became trying to get this particular specified info for your really extended period. Appreciate it and best with luck.

  4. avatar I buy houses napisał(a):

    Hi there every one, here every one is sharing these kinds
    of experience, so it’s good to read this website, and I used to pay a quick visit this web site daily.

  5. avatar Dawn napisał(a):

    I feel that is one of the such a lot vital information for
    me. And i’m satisfied studying your article. But want to
    remark on few basic issues, The web site taste is ideal, the articles is in reality nice :
    D. Just right task, cheers

  6. I savor, lead to I discovered just what I used to be having a look for.

    You’ve ended my 4 day long hunt! God Bless you man. Have a great day.
    Bye

  7. Happy to find I’m not alone in so into chilli sauce!

  8. *If the IRS receives no response, you may receive notice for additional tax assessment or audit.
    Then I will upload all 20 of these to my host to correspond with my domain name that
    I was using for my initial redirect. Once you have found a school that can help you achieve your educational goals, enroll in their internet classes.

    Feel free to visit my web site: james and surman Boca Raton CPA

  9. The target is to attain a flash of clarity, so they are able to view exactly how they are harming themselves and
    damaging the people whom care about them the most. In fact, if anything
    else looks at the pictures of Christian Bale before he went on his diet.
    Many women report that their breasts become very tender
    and feel full and heavy.

    my web-site … hcg weight Loss edmond ok

  10. avatar Brandie napisał(a):

    It’s not my first time to pay a quick visit this web page, i am browsing this site
    dailly and obtain fastidious data from here
    every day.

  11. avatar Leadskimmer.Com napisał(a):

    I couldn’t go away your web site previous to hinting we incredibly loved the regular data an individual provide for you and your be happy for leadskimmer and u guests? Is gonna be once more frequently so as to look at fresh content

  12. avatar Ира napisał(a):

    Nie wiesz, co robić w wolnym czasie? Przyjdź do tej strony http://automaty-do-gier.com/ , gdzie można spędzić dobry czas.

  13. avatar Ира napisał(a):

    Nie wiesz, co robić w wolnym czasie? Przyjdź do tej strony http://automaty-do-gier.com/ , gdzie można spędzić dobry czas.

  14. avatar Ира napisał(a):

    Nie wiesz, co robić w wolnym czasie? Przyjdź do tej strony http://automaty-do-gier.com/ , gdzie można spędzić dobry czas.

  15. avatar Wilma napisał(a):

    December 17, 2012I am just writing to let you understand what a amazing experience my wife’s daughter enjoyed reading yuor web blog. She noticed lots of things, with the inclusion of what it’s like to possess a very effective giving character to let other folks quite simply grasp several problematic matters. You undoubtedly surpassed our own exatitpecons. I appreciate you for showing such priceless, dependable, explanatory and easy tips on this topic to Evelyn.

  16. D’OH! *facepalm* HOW could I forget Spinal Tap?? (Which then opens up all sorts of other possibilities…”Best in Show”, “Waiting for Guffman”, “A Mighty Wind”…)Yeah, I’m DEFINITELY going to have to do this again…

  17. I’m expecting my third baby after a bit of a gap since the last one and don’t have a lot of baby stuff yet. A great looking nappy bag is on my “need to get” list!

  18. Please let me know if you’re looking for a article author for your site. You have some really great posts and I believe I would be a good asset. If you ever want to take some of the load off, I’d love to write some content for your blog in exchange for a link back to mine. Please shoot me an e-mail if interested. Many thanks!

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *